Hjælpecenter

To-faktor godkendelse er en sikkerhedsforanstaltning, der markant forbedrer din sikkerhed. Teknologien kaldes også to-faktor autentifikation eller 2-trins autentifikation (2FA).

På bclude skal du aktivere 2FA ved at følge disse trin:

1. Tryk på profilikonet i navigationsbaren til venstre, hvor dit navn også fremgår.
2. Vælg “Vis profil/Show profile.”
3. Vælg “Sikkerhed/Security” under fanerne i højre side
4. Tryk på “Tilføj auth. app/Add auth. app” 
5. Følg guiden i dialogboksen
6. Vi anbefaler også at du får dine 10 “Gendannelseskoder/Recovery codes” ved at klikke på “Gendannelseskoder/Recovery codes”. Opbevar dem et sikkert sted.
   

Næste gang du logger ind, bliver du bedt om at logge ind med 2FA. Du kan vælge at markere “Remember this device,” så behøver du ikke gennemgå dette trin, når du logger ind fra denne enhed. Bemærk, at det kun er én enhed, du kan gemme din 2FA på.

Vil du tilføje et personligt billede til din profil  i bclude, skal du gøre følgende:

1. Tryk på profilikonet i navigationsbaren til venstre, hvor dit navn også fremgår.
2. Vælg “Vis profil/Show profile.”
3. Her vises dine oplysninger. Du kan tilføje dit personlige billede ved at klikke på “Skift billede/Change Avator” ud for profil-ikonet øverst.
   

Bemærk: Billedet må max være 150kb og skal være kvadratisk, hvis det skal se ordentligt ud.

For alle brugere af bclude.

Hvis du ikke kan logge ind på din profil, kan der være følgende årsager:

• Har du tastet forkert i dit login fem gange, vil din konto deaktiveres i fem minutter. Vent og prøv igen.
• Har du glemt dit password, kan du få tilsendt et link til din e-mail. Se hvad du gør, hvis du har glemt dit password her. 
• Har du ikke fået aktiveret din konto, skal du have gensendt dit aktiveringslink. Du skal kontakte jeres administrator på bclude, da det kun er ham/hende, som kan gensende aktiveringslink. Se hvordan du aktiverer din konto her. 

For yderligere hjælp, kontakt enten din lokale administrator eller kontakt os nederst på siden her.

For alle brugere af bclude.

Hvis du vil ændre dit password, skal du gøre følgende:

1. Tryk på profilikonet i bjælken yderst til venstre, hvor dit navn også fremgår.
2. Vælg “Nulstil kodeord/Reset password”
3. Et vindue vil åbne og spørge, om du vil resette dit password, vælg “OK.”
4. Du vil nu modtage en email med et link til at resette dit password. Dette link skal følges indenfor 24 timer. Når du ikke det, skal du gentage processen.  

For alle brugere af bclude.

Hvis du har glemt dit password, skal du have tilsendt et link, hvor du kan resette det. Det kan du gøre ved at gå til login-siden og vælge “Forgot your password?” Du vil få tilsendt en e-mail med et link til at resette dit password, som gælder i 24 timer. Når du ikke at resette dit password indenfor 24 timer, skal du gentageprocessen for at få tilsendt et nyt link. At linket har tidsbegrænsning skyldes sikkerhedsmæssige årsager. 

Du kan også kontakte din lokale administrator af bclude, som kan sende dig en e-mail med et link til at resette dit password, som gælder i 24 timer.

For alle brugere af bclude.

Når du oprettes i bclude, vil du få et login, som består af en email med et aktiveringslink. Aktiveringslinket vil være gyldigt i 24 timer efter, at mailen er blevet sendt. Efter dette tidsrum skal du kontakte din lokale administrator for at modtage et nyt bekræftelseslink.
Efter aktivering kan du logge ind ved at bruge din e-mail og den adgangskode, du har modtaget fra din lokale administrator. Skift venligst din adgangskode til noget privat så hurtigt som muligt!

Læs her hvordan du ændrer dit password.

Tip: Hvis du gerne vil, at bclude skal huske dit login til næste gang, du logger ind, så vælg “Remember me”, når du er på login siden.